Skip links

“CallPro Teams” Privacy Policy

Date of approval: January 11, 2023

One. General conditions

    1. We adhere to the principle of protecting the privacy of the personal data of users registered in the CallPro Teams application (“App”), and collect, process and use your personal data based on the consent given electronically.
    2. This Privacy Policy governs the collection, processing, and use of user personal information. This policy complies with the Personal Data Protection Law of Mongolia, and will be subject to this law for specially regulated communications.
    3. The following terms used in this Privacy Policy shall be understood and used in the following meanings. It includes:
      1. ” User” or “You” means the official, employees, and individual of the CallPro Teams service contracting organization;
      2. “Data Controller” or “We” means the company that collects, processes and uses information based on the electronic consent given by the User;
      3. “Information collection” means the activity of obtaining, compiling and recording information;
      4. “Information processing ” means classification, storage, analysis, modification, deletion and recovery of information and their sum;
      5. “Use of information” means application of information in operations, transmission, and access to information;
      6. “Making it impossible to identify the user” means making it impossible to attribute information to a person or to make it impossible to identify an individual directly by name;
    4. It is your responsibility to fully familiarize yourself with this Privacy Policy before registering for the App. Please decide independently whether to give Us permission to collect, process or use your personal information in accordance with these Terms.
    5. In case of acceptance of the terms specified in the privacy policy, “Accept.” click and activate the section, and by performing this action, it is considered that the Data Subject has given electronic consent to the collection, processing, and use of his personal data.
    6. If you refuse to accept the Privacy Policy, you have the right to submit the terms and conditions of refusal electronically via the https://www.callpro.mn/contact-us/ web link and resolve your objection. We will process your proposal within 14 working days after receiving it, and you will not be able to use the App service during this period.

Two. Our principles

    1. We will always respect the privacy of the User’s personal information and will not collect, process or use it in any way other than as required by law or as described in this Privacy Policy.
    2. Maintain and protect the accuracy and completeness of information within the framework of ensuring the privacy of user information.
    3. After the user cancels the electronic consent to the collection, processing and use of personal data, his data will not be processed, used or collected again.
    4. Changes and updates to the Privacy Policy will be included whenever there are additional changes in legislation related to the collection, processing, and use of user personal information.
    5. The Privacy Policy will be provided to the User and posted openly in the App.

Three. Basis and purpose of data collection, processing and use

    1. We collect, process and use user personal data based on the Personal Data Protection Law of Mongolia and your electronic consent.
    2. Your personal data will be collected, processed and used for the following purposes: It includes:
      1. Create conditions for organizations to receive domestic telecommunication services through the App;
      2. Know Your Customer (KYC); 
      3. Ensuring the implementation of the CallPro Teams Service Agreement concluded with the organization;
      4. Continuously perform system development of the App;
      5. To create a new easy communication solution in accordance with the development of information technology;
    3. Personal information of users will not be collected, processed or used for commercial or commercial purposes.

Four. Data controller and contact information

    1. On the basis of the electronic consent given by the user, the person authorized to collect, process and use personal data, or the person responsible for the data, is the Mongolian legal entity “CollPro” LLC.
    2. You may submit requests, suggestions and complaints related to the terms and conditions of this Privacy Policy through https://www.callpro.mn/contact-us/ , https://www.callpro.mn/contact-callpro/ and the App’s “ You have the right to access the “Help” section and send it electronically.

Five. List of information collected, processed and used

    1. The following User information will be collected, processed and used for the purposes set out in this Privacy Policy. It includes:
      1. Information related to user identification. 
        • Surname, first name, short name
        • Job title or title
        • Photos and videos
        • Contact list, phone number, email address
        • Includes password or electronic signature, active and inactive user status information.
      2. Information related to obtaining and setting up services through the App.
        • Geographical location
        • Contact list
        • Photos and videos
        • Number privacy
        • Information about enabling or disabling of App settings such as voicemail and call forwarding, call history, recorded conversations, messages, chat files, text, images, voicemails, videos, polls, contact sharing, all electronic information, employees and including lists of contact information, information about blocked (blocked) records, and information about the extent and frequency with which contact information is shared with others.
      3. Information relevant to the implementation of the CallPro Teams service contract with the organization . App usage reports, all information related to calls and messages and related reports;
      4. Information related to data integrity. User log-in and log-out times, device records, user active and inactive records, wrong or repeated password records, one-time password lists, password change frequency, information about suggestions, requests, and complaints submitted by you and their resolution status depends on
      5. Information aimed at the development of information systems and the introduction of new service solutions . It includes information about the type of services regularly used depending on the user’s position and duties, and information obtained with the help of cookies.
    2. In the event that the Data Controller collects, processes and uses information other than as specified in this chapter, it shall amend the Privacy Policy and obtain electronic consent from the User.

Six. Time of data processing and use

    1. The Data Controller collects, processes and uses personal data by providing electronic consent from the user.
    2. The Data Controller will process and use the information until the termination of the Service Agreement concluded with the Organization, the execution of an act concluding the agreement, or the decision to deactivate the User’s account.

Seven. Whether to make the information public

    1. In order to ensure the inviolability of the user’s personal information, the Data Controller will not take measures to disclose the information to the public.

Eight. Information transfer terms and information list

    1. The Data Controller will transfer your personal information to other parties as listed in Chapter 5 of the Privacy Policy in the following cases, guided by the principle of the rule of law. It includes:
      1. The order of the judge of the court of Mongolia was issued;
      2. Prosecution decree issued;
      3. Based on the number of offices approved by the prosecutor at the request of the law enforcement agency;
      4. A request was made by an authorized official of the Telecommunications Regulatory Commission within the scope of dispute resolution;
    2. The App-based service offered by the data subject is an exclusive internal communication solution for the organization, and the organization has the right to receive and review relevant information for the user.
    3. Your following information will be forwarded to the organization within the scope of ensuring the implementation of the Service Agreement concluded with the organization of the data subject. It includes:
      1. Call logs, history and reports;
      2. Usage (My) report;
      3. Text, video, photo, voicemail, geolocation, file, and survey information sent through messages and group chats;
      4. Information and history of received and missed calls;
      5. Call list;
      6. App usage statistics prepared in such a way that it is impossible to identify the user;
    4. The Organization will use the User’s Personal Information obtained through the Data Controller within the framework of ensuring the implementation of the CallPro Teams Service Agreement and shall not disclose it to the public.

Nine. Form of cancellation of consent

    1. The User shall submit a request for cancellation of the electronic consent to the collection, processing and use of personal information provided to the Data Controller by logging into the “Help” section of the App.
    2. The person responsible for the information shall notify the Organization within 14 working days after receiving the request to cancel the permit and resolve the request.
    3. In case of cancellation of user’s data collection, processing, consent, the Data Controller shall stop processing and use the data and deactivate the registration.

Ten. Others

    1. As soon as there are amendments or changes to the Privacy Policy, the User is obliged to read and follow them, and the User is obliged to read the terms and conditions as they are made available in the App.
    2. We are not responsible for any problems caused by the User not knowing or understanding the Privacy Policy and its amendments. The User will be open to questions and clarifications regarding the Privacy Policy.

“CallPro Teams” Нууцлалын бодлого

Батлагдсан огноо: 2023 оны 1-р сарын 11-ний өдөр

Нэг. Ерөнхий нөхцөл

    1. Бид CallPro Teams aппликейшн (“Апп”)-д бүртгэлтэй Хэрэглэгчийн хувийн мэдээллийн халдашгүй байдлыг хамгаалах зарчмыг баримталж, Таны хувийн мэдээллийг цахимаар олгосон зөвшөөрлийн үндсэн дээр цуглуулж, боловсруулж, ашиглана.
    2. Хэрэглэгчийн хувийн мэдээллийг цуглуулах, боловсруулах, ашиглахтай холбоотой харилцааг энэхүү Нууцлалын бодлогоор зохицуулна. Тус бодлого нь Монгол Улсын Хүний хувийн мэдээлэл хамгаалах тухай хуульд нийцсэн бөгөөд тусгайлсан зохицуулсан харилцаанд тус хуулийг дагаж мөрдөнө.
    3. Энэхүү Нууцлалын бодлогод заасан дараах нэр томьёог дор дурдсан утгаар ойлгож, хэрэглэнэ. Үүнд:
      1. Хэрэглэгч” эсхүл “Та” гэж CallPro Teams үйлчилгээний гэрээт Байгууллагын албан тушаалтан, ажилчид, хувь хүнийг;
      2. “Мэдээлэл хариуцагч” эсхүл “Бид” гэж Хэрэглэгчээс олгосон цахим зөвшөөрлийн үндсэн дээр мэдээллийг цуглуулж, боловсруулж, ашиглаж буй компанийг;
      3. “Мэдээлэл цуглуулах” гэж мэдээллийг олж авах, бүрдүүлэх, бүртгэх үйл ажиллагааг;
      4. “Мэдээлэл боловсруулах” гэж мэдээллийг ангилах, хадгалах, дүн шинжилгээ хийх, өөрчлөх, устгах, сэргээх үйл ажиллагаа тэдгээрийн нийлбэрийг;
      5. “Мэдээлэл ашиглах” гэж мэдээллийг үйл ажиллагаанд хэрэглэх, дамжуулах, мэдээлэлтэй танилцахыг;
      6. “Хэрэглэгчийн тодорхойлох боломжгүй болгох” гэж мэдээллийг тухайн хүнд хамааруулах боломжгүй болгох буюу хувь хүнийг шууд нэрлэн заах боломжгүй болгохыг;
    4. Та Апп-д бүртгүүлэхээс өмнө энэхүү Нууцлалын бодлоготой бүрэн танилцах үүрэгтэй. Тус нөхцөлийн дагуу өөрийн хувийн мэдээллийг цуглуулах, боловсруулах, ашиглах зөвшөөрлийг Бидэнд олгох эсэхийг хараат бусаар, бие даан шийдвэрлэнэ үү.
    5. Нууцлалын бодлогод заасан нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрч буй тохиолдолд “Хүлээн зөвшөөрч байна.” гэсэн хэсгийг дарж, идэвхжүүлэх бөгөөд энэхүү үйлдлийг гүйцэтгэснээр өөрийн хувийн мэдээллийг цуглуулах, боловсруулах, ашиглах цахим зөвшөөрлийг Мэдээлэл хариуцагчид олгосон гэж үзнэ.
    6. Хэрэв Та Нууцлалын бодлогыг хүлээн зөвшөөрөхөөс татгалзсан тохиолдолд татгалзаж буй нөхцөл, тайлбарыг https://www.callpro.mn/contact-us/ веб холбоосоор цахимаар илгээж, саналаа шийдвэрлүүлэх эрхтэй. Бид Танаас ирүүлсэн саналыг хүлээн авснаас хойш ажлын 14 хоногт багтаан шийдвэрлэх тул тус хугацаанд Апп-ын үйлчилгээг ашиглах боломжгүй болно.

Хоёр. Бидний баримталдаг зарчим

    1. Бид Хэрэглэгчийн хувийн мэдээллийн халдашгүй байдлыг ямагт хүндэтгэх бөгөөд хуульд заасан журам, энэхүү Нууцлалын бодлогод зааснаас өөр байдлаар цуглуулахгүй, боловсруулахгүй, ашиглахгүй.
    2. Хэрэглэгчийн мэдээллийн халдашгүй байдлыг хангах хүрээнд мэдээллийн үнэн зөв, бүрэн байдлыг алдагдахгүйгээр хадгалж, хамгаална.
    3. Хэрэглэгч нь хувийн мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, ашиглах цахим зөвшөөрлийг цуцалснаас хойш түүний мэдээллийг боловсруулахгүй, ашиглахгүй, цаашид дахин цуглуулахгүй.
    4. Хэрэглэгчийн хувийн мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, ашиглахтай холбоотой хууль тогтоомжид нэмэлт өөрчлөлт орох бүрд Нууцлалын бодлогод өөрчлөлт, шинэчлэлтийг оруулна.
    5. Нууцлалын бодлоготой Хэрэглэгчийн танилцах боломжоор хангаж, Апп-д нээлттэй байршуулна.

Гурав. Мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, ашиглах үндэслэл, зорилго

    1. Бид Монгол Улсын Хувийн мэдээллийг хамгаалах тухай хууль, Танаас олгосон цахим зөвшөөрлийн үндсэн дээр хэрэглэгчийн хувийн мэдээллийг цуглуулж, боловсруулж, ашиглана.
    2. Таны хувийн мэдээллийг дараах зорилгоор цуглуулж, боловсруулж, ашиглана. Үүнд:
      1. Апп-аар дамжуулан байгууллага дотоодын харилцаа холбооны үйлчилгээ авах нөхцөлийг бүрдүүлэх;
      2. Хэрэглэгчийг таньж баталгаажуулах (KYC); 
      3. Байгууллагатай байгуулсан CallPro Teams Үйлчилгээний гэрээний хэрэгжилтийг хангах;
      4. Апп-ын систем хөгжүүлэлтийг тасралтгүй гүйцэтгэх;
      5. Мэдээлэл технологийн хөгжилтэй нийцүүлэн харилцаа холбооны шинэ хялбар шийдлийг бий болгох;
    3. Хэрэглэгчийн хувийн мэдээллийг арилжаа, худалдааны зорилгоор цуглуулж, боловсруулж, ашиглахгүй болно.

Дөрөв. Мэдээлэл хариуцагч, түүнтэй холбоо барих мэдээлэл

    1. Хэрэглэгчээс олгосон цахим зөвшөөрлийн үндсэн дээр хувийн мэдээллийг цуглуулах, боловсруулах, ашиглах эрх бүхий этгээд буюу мэдээлэл хариуцагч нь Монгол Улсын хуулийн этгээд “КоллПро” ХХК байна.
    2. Та энэхүү Нууцлалын бодлогод заасан нөхцөл, хэрэгжилттэй холбоотой хүсэлт, санал, гомдлоо https://www.callpro.mn/contact-us/, https://www.callpro.mn/contact-callpro/ веб холбоосоор болон Aпп-ын “Тусламж” хэсэгт нэвтэрч цахимаар илгээж шийдвэрлүүлэх эрхтэй.

Тав. Цуглуулах, боловсруулах, ашиглах мэдээллийн жагсаалт

    1. Энэхүү Нууцлалын бодлогод заасан зорилгын хүрээнд Хэрэглэгчийн дараах мэдээллийг цуглуулж, боловсруулж, ашиглана. Үүнд:
      1. Хэрэглэгчийг таньж баталгаажуулахад хамаарах мэдээлэл. 
        • Овог, нэр, товч нэр
        • Ажлын байр буюу албан тушаалын нэр
        • Зураг болон бичлэг
        • Утасны жагсаалт, утасны дугаар, мэйл хаяг
        • Нууц үг буюу цахим гарын үсэг, хэрэглэгчийн идэвхтэй, идэвхгүй төлөвийн мэдээлэл багтана.
      2. Апп-аар дамжуулан үйлчилгээ авах, тохиргоо хийхэд хамаарах мэдээлэл.
        • Газар зүйн байршил
        • Утасны жагсаалт
        • Зураг болон бичлэг
        • Дугаарын нууцлал
        • Дуут шуудан, дуудлага шилжүүлэх зэрэг Апп-ын тохиргоог идэвхжүүлсэн, идэвхжүүлээгүй талаарх мэдээлэл, дуудлагын түүх, дуудлага бичсэн яриа, мессеж, чат дах файл, текст, зураг, дуут шуудан, видео, санал асуулга, харилцагч хуваалцах хэлбэртэй бүх цахим мэдээлэл, ажилчид болон харилцагчидтай холбоо барих мэдээллийн жагсаалт, хандах эрхийг хаасан (блоклосон) бүртгэлийн мэдээлэл, холбоо барих хүмүүсийн мэдээллийг бусдад хуваалцсан байдал, давтамжийн талаарх мэдээллүүд багтана.
      3. Байгууллагатай байгуулсан CallPro Teams үйлчилгээний гэрээний хэрэгжилтийг хангахад хамаарах мэдээлэл. Апп хэрэглээний тайлан, дуудлага, мессеж хамаарах бүх мэдээлэл, түүнд холбогдох тайлан;
      4. Мэдээллийн бүрэн бүтэн байдлыг хангахад хамаарах мэдээлэл. Хэрэглэгчийн нэвтэрсэн, гарсан цаг, төхөөрөмжийн бүртгэл, хэрэглэгчийн идэвхтэй, идэвхгүй байх үеийн бүртгэл, нууц кодыг буруу, эсхүл давтан хийсэн тэмдэглэлүүд, нэг удаагийн нууц үгийн жагсаалт, нууц кодыг өөрчлөх давтамж, Танаас ирүүлсэн санал, хүсэлт, гомдол, түүнийг шийдвэрлэсэн байдлын талаарх мэдээлэл хамаарна.
      5. Мэдээллийн системийг хөгжүүлэх, үйлчилгээний шинэ шийдлийг нэвтрүүлэхэд чиглэсэн мэдээлэл. Хэрэглэгчийн албан тушаал, ажил үүргийн байдлаас хамаарч тогтмол ашиглаж буй үйлчилгээний төрлийн мэдээлэл, cookie файлын тусламжтайгаар олж авсан мэдээллүүд багтана.
    2. Мэдээлэл хариуцагч нь энэ бүлэгт зааснаас өөр мэдээллийг цуглуулж, боловсруулж, ашиглах тохиолдолд Нууцлалын бодлогод нэмэлт, өөрчлөлт оруулж, Хэрэглэгчээс цахим зөвшөөрлийг авна.

Зургаа. Мэдээлэл боловсруулах, ашиглах хугацаа

    1. Хэрэглэгчээс цахим зөвшөөрлийг олгосноор Мэдээлэл хариуцагч нь хувийн мэдээллийг цуглуулж, боловсруулж, ашиглана.
    2. Мэдээлэл хариуцагч нь Байгууллагатай байгуулсан Үйлчилгээний гэрээ дуусгавар болж, гэрээг дүгнэсэн акт үйлдсэнээр эсхүл Хэрэглэгчийн бүртгэлийг идэвхгүй болгох шийдвэр гарах хүртэл хугацаанд мэдээллийг боловсруулж, ашиглана.

Долоо. Мэдээллийг нийтэд ил болгох эсэх

    1. Хэрэглэгчийн хувийн мэдээллийн халдашгүй байдлыг хангах хүрээнд Мэдээлэл хариуцагч нь мэдээллийг нийтэд ил болгох арга хэмжээг авахгүй болно.

Найм. Мэдээллийг дамжуулах нөхцөл, мэдээллийн жагсаалт

    1. Мэдээлэл хариуцагч нь хууль дээдлэх зарчмыг удирдлага болгон дараах тохиолдолд Нууцлалын бодлогын 5 дугаар бүлэгт жагсаан тодорхойлсон Таны хувийн мэдээллийг бусад этгээдэд дамжуулна. Үүнд:
      1. Монгол Улсын шүүхийн шүүгчийн захирамж гарсан;
      2. Прокурорын тогтоол гарсан;
      3. Хууль сахиулах байгууллагын шаардлагаар мөрдөгчийн саналыг прокурор зөвшөөрсөн албан тоотыг үндэслэн;
      4. Маргааныг шийдвэрлүүлэх хүрээнд Харилцаа холбооны зохицуулах хорооны эрх бүхий албан тушаалтан хүсэлт гаргасан;
    2. Мэдээлэл хариуцагчийн санал болгож буй Апп-д суурилсан үйлчилгээ нь байгууллагын дотоодын харилцаа холбооны онцгой шийдэл бөгөөд Байгууллага нь Хэрэглэгчид холбогдох мэдээллийг хүлээн авах, танилцах эрхийг эдэлнэ.
    3. Мэдээлэл хариуцагчийн Байгууллагатай байгуулсан Үйлчилгээний гэрээний хэрэгжилтийг хангах хүрээнд Таны дараах мэдээллийг байгууллагад дамжуулна. Үүнд:
      1. Дуудлага ярианы тэмдэглэл, түүх, тайлан;
      2. Хэрэглээний (Миний) тайлан;
      3. Мессеж, групп чатаар дамжуулан илгээж буй текст, видео, зураг, дуут шуудан, газар зүйн байршил, файл, санал асуулгын мэдээлэл;
      4. Авсан, алдсан дуудлагын мэдээлэл, түүх;
      5. Дуудлагын жагсаалт;
      6. Хэрэглэгчийг таньж тодорхой боломжгүй болгож бэлтгэсэн Апп хэрэглээний статистик мэдээ;
    4. Байгууллага нь Мэдээлэл хариуцагчаас дамжуулан авсан хэрэглэгчийн Хувийн мэдээллийг CallPro Teams Үйлчилгээний гэрээний хэрэгжилтийг хангах хүрээнд ашиглах бөгөөд нийтэд ил болгохыг хориглоно.

Ес. Зөвшөөрөл цуцлах хэлбэр

    1. Хэрэглэгч нь Мэдээлэл хариуцагчид олгосон хувийн мэдээллийг цуглуулах, боловсруулах, ашиглах цахим зөвшөөрлийг цуцлах хүсэлтийг Aпп-ын “Тусламж” хэсэгт нэвтэрч цахим хэлбэрээр илгээнэ.
    2. Мэдээлэл хариуцагч нь зөвшөөрөл цуцлах хүсэлтийг хүлээн авснаас хойш ажлын 14 хоногт багтаан Байгууллагад мэдэгдэж, хүсэлтийг шийдвэрлэнэ.
    3. Хэрэглэгчийн мэдээллийн цуглуулах, боловсруулах, зөвшөөрөл цуцлагдсан тохиолдолд Мэдээлэл хариуцагч нь мэдээллийг боловсруулж, ашиглах арга хэмжээг зогсоож, бүртгэлийг идэвхгүй болно.

Арав. Бусад

    1. Нууцлалын бодлогод нэмэлт, өөрчлөлт орсон даруйд Хэрэглэгч нь танилцаж, дагаж мөрдөх үүрэгтэй бөгөөд тухайн нөхцөлтэй танилцах боломжоор хангаж, Апп-д нээлттэй байршуулах тул Хэрэглэгч танилцах үүрэг хүлээнэ.
    2. Хэрэглэгч нь Нууцлалын бодлого, түүний нэмэлт, өөрчлөлтийг мэдээгүй, танилцсан ч ойлгоогүйн улмаас үүсэх асуудлыг Бид хариуцахгүй. Хэрэглэгч Нууцлалын бодлоготой холбоотой асууж, тодруулах нээлттэй байх болно.