Лавлах төвд хэрхэн ашиглах вэ?

Маш их дуудлага хүлээн авдаг лавлах төв, мэдээллийн төвийг бид хамгийн хямд, үр дүнтэй аргаар шийдэхэд тусалдаг.

Хэрэглэгчдэд Үйлчлэх Төвүүдийн Нэгдсэн Дуудлагын Төв

Лавлах төв, дуудлагын төв байгуулах нь маш их зардалтай, өндөр үнэтэй тоног төхөөрөмж шаардаж байдаг. КоллПро үйлчилгээ үүнийг маш хямд аргаар шийдвэрлэдэг бөгөөд Орон Сууц Нийтийн Аж Ахуйн Газартай хамтран 7000-5454 дугаарыг ажиллуулж байна.

Уг төв нь 24 цагийн турш мянга мянган дуудлагыг хүлээн авч, бүртгэж, харьяалагдах инженер техникийн ажилчид руу шилжүүлэн ажилладаг.

Хэрэглэгчээс ирж байгаа дуудлагын тайланд анализ хийснээр гэмтэл саатлыг эрт оношлох, иргэдэд мэдээллийг шуурхай хүргэх, үйлчилгээний стандартыг сайжруулахад томоохон дэвшил болсон.

Ямар давуу талууд бий болсон бэ?

Нэг брэнд дугаар

Өмнө нь СӨХ бүр тус тусдаа дугаартай байсан бол одоо 7000-5454 лавлах утсанд хандаснаар хэрэглэгч бүх асуудлаа шийдэх боломжтой болсон.

Дуудлага хуваарилах үйлчилгээ

Оператор бүрийн ажлын ачаалалд тохируулан дуудлага бүрийг оновчтой хуваарилж байна. Мөн операторуудын ажлын гүйцэтгэл, харилцааны соёл зэргийг хянах боломжтой болсон.

Ярианы үеийн хяналт

Лавлах төвд байрлуулсан дэлгэц дээр хүлээгдэж байгаа дуудлагын тоо, алдсан дуудлагын тоо болон бусад мэдээллүүдийг харуулсанаар үйл ажиллагаагаа бүрэн хянах боломж бүрдсэн.

24 цагийн техникийн хяналт

КоллПро компанийн техникийн баг 24 цагийн турш үйлчилгээний найдвартай ажиллагааг хангадаг. Цахилгааны саатал зэрэг гэмтлийн үед систем автоматаар шилжин ажилладаг.

Санал гомдол бүртгэх систем

Хэрэглэгч бүрийн дуудлагыг санал гомдлын системд бүртгэж инженерүүд ямар хугацаанд асуудлыг шийдэж байгааг байнга хянаж байдаг. Ингэснээр үйлчилгээний чанар сайжирсан.

Тайлан статистик

Өдөрт хэдэн дуудлага орж ирсэн, хэдэд нь амжилттай хариулсан, хэрэглэгчийг хүлээлгэсэн дундаж хугацаа болон бусад олон төрлөөр статистик тайлан гаргаж сар бүр үйл ажиллагаагаа сайжруулж байна.

Танд таалагдаж байна уу?

Та бидэнд мэдээллээ илгээнэ үү, бид танд хамгийн тохиромжтой үйлчилгээг санал болгоё.