Зочлох үйлчилгээний салбарт зориулсан шийдэл
Зочлох үйлчилгээний салбарт зориулсан
CallPro шийдлүүд
Сошиал сувгууд
Фэйсбүүк, Инстаграм, Viber, Whatsapp зэрэг сошиал сувгуудаас ирсэн захиалга, асуулт, хүсэлтэд нэг дороос хариулж, гадаад зочид, үйлчлүүлэгчидтэй тэдний хэрэглэдэг сувгаар харилцах боломжтой.
Мессеж мэдэгдэл
Захиалга баталгаажуулалт, сануулга, урамшуулал, мэдээ мэдээллийг зочдод мессежээр шуурхай хүргэнэ.
Хиймэл оюунт оператор
Дуудлага бүрд хүний оролцоогүйгээр өрөөний төрөл, үнэ, WiFi, рестораны цагийн хуваарь зэрэг түгээмэл асуултад 24/7 хариулна. Мөн захиалга баталгаажуулах дуудлагыг хийнэ.
Байгууллагын дотоод харилцаа
Ресейпшн, өрөөний үйлчилгээ, хоол захиалга гэх зэрэг зочны хүсэлтийг хариуцсан ажилтанд шуурхай дамжуулна.
Ресейпшн
Захиалга, хүлээн авах хэсэг, ресторан, спа зэрэг үйлчилгээний дуудлагыг IVR цэсээр зөв чиглүүлж, захиалгын дуудлага алдахаас сэргийлнэ.
Санхүүгийн байгууллагуудад өгөх
гол давуу талууд
- Санхүүгийн салбарын мэдээллийн аюулгүй байдал, хэрэглэгчийн хувийн мэдээллийг өндөр түвшинд хамгаална
- Харилцаа холбооны бүх суваг, өгөгдлийг шифрлэн хамгаална
- Ажилтан бүрийн эрх үүрэгт тохирсон нэвтрэх эрхийг үүсгэж, үйлдлийг бүртгэж, хэн ямар мэдээлэлд хандсан, ямар өөрчлөлт хийснийг хянана
- Дуудлага, мессеж, сошиал сувгийн чатууд зэрэг бүх сувгаар ирсэн харилцааг нэг платформоос удирдана
- Харилцагч бүрийн хэрэглээний өмнөх түүхийг харна
- Ярианы бичлэг, чатын түүхийг хадгалж, гомдол, маргаан шийдвэрлэх болон дотоод хяналтад ашиглана
- Операторын хүлээлгийн хугацаа, хариулсан болон алдсан дуудлага, үйлчилгээний түвшний үзүүлэлтийг бодит цагаар хянана
- CallPro Voice үйлчилгээ танай байгууллагыг хэрэглэгчтэйгээ ухаалгаар холбогдох боломжийг бүрдүүлснээр борлуулалтыг дэмжих, ашиг орлогыг нэмэгдүүлэх болно.
- Харилцагчид ямар шалтгаанаар залгаж байгааг ойлгож, давтагдаж буй асуудал, гомдлын шалтгааныг тодорхойлно
- Цалингийн өдөр, маркетингийн кампанит ажил зэрэг ачаалал ихсэх үед хүчин чадлыг нэмэгдүүлнэ
- Хэрэгцээ нэмэгдэх бүрд шинэ үйлчилгээ, технологийг нэмж ашиглах боломжтой
- Нэмэлт тоног төхөөрөмж шаардахгүй, үүлэн дэд бүтэц дээр богино хугацаанд ашиглалтад оруулна
- Банкны дотоод болон CRM системүүдтэй холбоно
- Төрөл бүрийн автомат мессеж илгээнэ
- Харилцагчийн мэдээллийг таньж, хариуцсан ажилтанд шилжүүлнэ
What you can do with
Зочин бүрд мартагдашгүй дурсамжыг бэлэглэж, дахин сонгох шалтгааныг бий болгоно.
Нэгдсэн системийн тусламжтайгаар ажилтнууд хурдан, алдаагүй, илүү уялдаатай ажиллана.
Алдсан дуудлага, хариулаагүй мессеж, чатыг хянаж, орлогын алдагдлаас сэргийлнэ.
Хэрэглээний жишээ
Зочлох үйлчилгээний байгууллагууд
Захиалга баталгаажуулалт
Захиалга баталгаажуулалт, өөрчлөлтийн мэдээллийг мессеж болон сошиал сувгаар автоматаар илгээнэ.
Угтах харилцаа
Бүртгэлийн мэдээлэл, онгоцны буудлаас тосох, өрөөний үйлчилгээ зэрэг нэмэлт саналуудыг зочин ирэхээс өмнө хүргэнэ.
Өрөөний үйлчилгээ
Хиймэл оюунт оператор 24/7 зочдын асуултад хариулж, өрөөний нэмэлт үйлчилгээг CallPro Teams апп-ын тусламжтай хариуцсан ажилтанд шууд дамжуулна.
Үнэнч хэрэглэгчийн хөтөлбөр
Зочдоос сэтгэгдэл, үнэлгээ авч, үнэнч хэрэглэгчийн хөтөлбөрт урин, тусгай санал, урамшуулал илгээнэ.
Арга хэмжээ ба урамшууллын мэдэгдэл
Байнгын үйлчлүүлэгчдэд зориулсан онцгой санал, тусгай арга хэмжээний урилгыг мессеж болон автомат дуудлагаар зочдод нэгэн зэрэг хүргэнэ.
Гадаад зочидтой харилцах
Гадаад зочдоос WhatsApp, LINE, Telegram-аар ирсэн асуулт, хүсэлтийг нэг дор хүлээн авч, тэдний хэрэглэдэг сувгаар шуурхай хариулна.
100+ системүүдтэй харилцан интеграц хийх боломжтой
Бид байгууллага, хэрэглэгч хоёрыг хооронд нь ухаалгаар холбож, танай байгууллагын дотоод системүүдтэй бүрэн интеграцичлагдах боломжуудаар хангана.
